Termini e Condizioni Generali & Condizioni di Consegna

Kelvini Italian Artisan

🍷 Gli accordi dietro ogni viaggio dall'Italia alla tua tavola

Ci sono storie che iniziano con una ricetta. Altre iniziano con un vecchio ulivo, una pietra da mulino che gira da generazioni o un campo di pomodori che si bagna nel sole del Sud Italia.

La storia di Kelvini Italian Artisan inizia anche lì. Ma prima che una pasta artigianale dalla Campania, un olio d'oliva selezionato con cura, un miele italiano tradizionale o un prodotto tipico autentico dall'Italia arrivi sulla tua tavola, ci sono alcuni accordi che garantiscono che tutto avvenga in modo equo, chiaro e senza preoccupazioni. Non perché ci piacciano le regole. Al contrario. Ma perché la fiducia, proprio come una buona ricetta, inizia con gli ingredienti giusti..

Cosa facciamo realmente

Kelvini Italian Artisan non è un supermercato. Non siamo nemmeno un magazzino pieno di prodotti anonimi. Cerchiamo, assaporiamo, visitiamo, ascoltiamo e selezioniamo. Andiamo alla ricerca di specialità italiane autentiche, prodotti artigianali, ingredienti tradizionali e tesori culinari nascosti che spesso provengono direttamente da piccoli produttori e aziende familiari. Quando ordini qualcosa da noi, quindi, non acquisti solo un prodotto. Porti a casa un pezzo d'Italia.

Una storia.
Una regione.
Una famiglia.
Una tradizione.

E ci sentiamo responsabili per il viaggio che quella storia compie.

🤝 Quando diventa ufficiale il nostro accordo?

Nel momento in cui effettui un ordine e noi lo confermiamo. È così semplice. Da quel momento ci mettiamo al lavoro per elaborare con cura la tua selezione e prepararla per la spedizione. In casi eccezionali potremmo non essere in grado di evadere un ordine. Ad esempio quando: un prodotto risulta improvvisamente non disponibile

c'è un errore di prezzo visibile
sembra esserci abuso o frode
la consegna risulta impossibile a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo

Questo accade raramente. Ma l'onestà inizia anche con la menzione delle eccezioni.

💰 Sui prezzi e la trasparenza

In Italia si impara presto che i prodotti più belli spesso non urlano. Non hanno bisogno di vendersi da soli. Crediamo lo stesso. Per questo mostriamo i nostri prezzi in modo chiaro e trasparente. Nessun costo nascosto. Nessuna sorpresa all'ultimo momento. Tutti i prezzi nel nostro webshop sono mostrati inclusi IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione sono sempre chiaramente indicati prima che tu confermi il tuo ordine.

📦 Il viaggio del tuo ordine

Forse questa è la nostra parte preferita. Perché qui inizia il viaggio. Alcuni prodotti partono da un piccolo produttore in Campania. Altri provengono dalle colline di Irpinia, dalle montagne di Benevento, dagli uliveti del Sud Italia o da un tradizionale mulino italiano dove si lavora ancora secondo conoscenze antiche. Dal momento in cui il tuo ordine viene effettuato, facciamo tutto il possibile per portare quei prodotti in modo sicuro e accurato al tuo indirizzo. Non trattiamo una scatola di prodotti artigianali italiani come un pacco. La trattiamo come un ospite.

🚚 Consegna

Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini il prima possibile. I tempi di consegna indicati sono sempre indicativi. A volte un trasporto avviene più velocemente del previsto. A volte la vita decide diversamente. Ritardi da parte dei corrieri, condizioni meteorologiche, controlli doganali, festività o altre circostanze al di fuori del nostro controllo possono influenzare la consegna. Questo non cambia il nostro impegno a far arrivare il tuo ordine in sicurezza.

🍅 Prodotti freschi e prodotti delicati

Molti dei nostri prodotti sono alimenti autentici. Nessuna produzione industriale di massa. Nessun prodotto progettato per rimanere su uno scaffale di magazzino per anni. Questo significa che alcuni articoli hanno una durata limitata o richiedono cure extra durante il trasporto. Facciamo tutto il possibile per spedire questi prodotti in condizioni ottimali. Dopo la ricezione, ti chiediamo di controllare i prodotti in tempo.

🔄 Resi: con buon senso e rispetto

In Europa hai come consumatore il diritto a un periodo di recesso di 14 giorni. Ci sembra del tutto normale. Ma proprio come non puoi restituire una bottiglia di vino aperta al vignaiolo dopo averne assaggiato, ci sono eccezioni legali.

In particolare per alimenti, prodotti con una durata limitata, confezioni aperte e prodotti su misura, il diritto di recesso legale è escluso.

Quando il reso è possibile, ti chiediamo di restituire i prodotti in buone condizioni, non utilizzati e, se possibile, nella confezione originale. I costi diretti per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Non perché vogliamo complicare le cose. Ma perché il rispetto funziona in entrambe le direzioni.

❤️ Cosa succede se qualcosa va storto?

Siamo persone. I nostri produttori sono persone. I nostri trasportatori sono persone. E a volte le cose vanno diversamente da quanto previsto. Quando ciò accade, ti chiediamo soprattutto di contattarci. Non immediatamente perché la legge lo dice. Ma perché quasi ogni problema inizia con la comunicazione e finisce con una soluzione. Crediamo ancora nei dialoghi.

🛡️ Responsabilità

Siamo a favore della qualità dei prodotti che offriamo. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per: danni indiretti, danni consequenziali, uso improprio dei prodotti, danni causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. La nostra responsabilità rimane sempre limitata all'importo dell'ordine pertinente, nella misura in cui è legalmente consentito.

🌿 Forza maggiore

A volte decide la natura. A volte decide uno sciopero. A volte decide un'azienda di trasporti. E a volte la vita semplicemente decide diversamente da quanto previsto. Quando circostanze al di fuori del nostro controllo impediscono un'esecuzione corretta, ci riserviamo il diritto di posticipare, modificare o, se necessario, annullare le consegne. Non è una via di fuga. È semplicemente la realtà del commercio equo.

✨ La storia dietro il nostro contenuto

Le foto che vedi. Le storie che leggi. I testi dei prodotti che ti portano in un villaggio, un mulino, un uliveto o una cucina familiare. Tutto ciò fa parte della storia di Kelvini Italian Artisan. Testi, immagini, loghi, manifestazioni del marchio e contenuti non possono quindi essere copiati, distribuiti o riutilizzati senza autorizzazione.

🍷 Alla fine non si tratta di condizioni

Forse suona strano in una pagina di termini e condizioni. Ma è vero. Questa pagina non parla di regole. Parla di fiducia. Di sapere dove si acquista. Di sapere chi c'è dietro un negozio online. Di sapere che dietro ogni barattolo di miele, ogni bottiglia di olio d'oliva, ogni passata, ogni pasta e ogni specialità tradizionale italiana ci sono persone reali. Persone che conoscono il loro mestiere. Persone che credono che la qualità esista ancora. E persone che sperano che quando il tuo ordine arriva, accada qualcosa di difficile da esprimere a parole. Quella sensazione di Italia. Non l'Italia delle brochure turistiche. Ma l'Italia delle famiglie, delle tradizioni, dei prodotti locali, dei produttori artigianali e dei tavoli dove si chiacchiera per ore. Se i nostri prodotti riescono in questo, allora abbiamo fatto il nostro lavoro. E se questi termini aiutano a far sì che tutto avvenga in modo equo, chiaro e sicuro, allora hanno fatto il loro lavoro.

Benvenuto a tavola. Benvenuto a tavola.