Allgemeine Geschäftsbedingungen & Lieferbedingungen

Kelvini Italian Artisan

🍷 Die Vereinbarungen hinter jeder Reise von Italien zu deinem Tisch

Es gibt Geschichten, die mit einem Rezept beginnen. Andere beginnen mit einem alten Olivenbaum, einem Mühlstein, der seit Generationen dreht, oder einem Tomatenfeld, das in der süditalienischen Sonne badet.

Die Geschichte von Kelvini Italian Artisan beginnt dort auch. Aber bevor eine handwerkliche Pasta aus Kampanien, ein sorgfältig ausgewähltes Olivenöl, ein traditioneller italienischer Honig oder ein authentisches regionales Produkt aus Italien auf deinem Tisch landet, gibt es ein paar Vereinbarungen, die sicherstellen, dass alles fair, klar und sorglos abläuft. Nicht, weil wir Regeln mögen. Im Gegenteil. Sondern weil Vertrauen, wie ein gutes Rezept, mit den richtigen Zutaten beginnt..

Was wir eigentlich tun

Kelvini Italian Artisan ist kein Supermarkt. Wir sind auch kein Lager voller anonymen Produkte. Wir suchen, probieren, besuchen, hören zu und selektieren. Wir sind auf der Suche nach authentischen italienischen Spezialitäten, handwerklichen Produkten, traditionellen Zutaten und verborgenen kulinarischen Schätzen, die oft direkt von kleinen Produzenten und Familienbetrieben stammen. Wenn du bei uns etwas bestellst, kaufst du also nicht nur ein Produkt. Du holst dir ein Stück Italien nach Hause.

• Eine Geschichte.
• Eine Region.
• Eine Familie.
• Eine Tradition.

Und wir fühlen uns verantwortlich für die Reise, die diese Geschichte macht.

🤝 Wann wird unser Termin offiziell?

In dem Moment, in dem du eine Bestellung aufgibst und wir diese bestätigen. So einfach ist es. Ab diesem Moment gehen wir an die Arbeit, um deine Auswahl sorgfältig zu verarbeiten und für den Versand vorzubereiten. In Ausnahmefällen können wir eine Bestellung nicht ausführen. Zum Beispiel wenn: ein Produkt unerwartet nicht verfügbar ist

• ein Preisfehler sichtbar vorhanden ist
• es Anzeichen von Missbrauch oder Betrug gibt
• die Lieferung aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle unmöglich ist

Das passiert selten. Aber Ehrlichkeit beginnt auch mit der Benennung von Ausnahmen.

💰 Über Preise und Transparenz

In Italien lernt man schnell, dass die schönsten Produkte oft nicht schreien. Sie müssen sich nicht verkaufen. Wir glauben das Gleiche. Deshalb zeigen wir unsere Preise klar und transparent. Keine versteckten Kosten. Keine Überraschungen in letzter Minute. Alle Preise in unserem Webshop werden inklusive MwSt. angezeigt, sofern nicht anders angegeben. Eventuelle Versandkosten werden immer deutlich angegeben, bevor du deine Bestellung endgültig machst.

📦 Die Reise deiner Bestellung

Vielleicht ist dies unser Lieblingsteil. Denn hier beginnt die Reise. Einige Produkte stammen von einem kleinen Hersteller in Kampanien. Andere kommen aus den Hügeln von Irpinia, den Bergen von Benevento, den Olivenhainen Süditaliens oder aus einer traditionellen italienischen Mühle, in der noch nach jahrhundertealtem Wissen gearbeitet wird. Ab dem Moment, in dem deine Bestellung aufgegeben wird, tun wir alles, um diese Produkte sicher und sorgfältig zu dir nach Hause zu bringen. Wir behandeln eine Box mit handwerklichen italienischen Produkten nicht wie ein Paket. Wir behandeln sie wie einen Gast.

🚚 Lieferung

Wir streben an, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Die angegebenen Lieferzeiten sind immer indikativ. Manchmal verläuft ein Transport schneller als erwartet. Manchmal entscheidet das Leben anders. Verzögerungen bei Transporteuren, Wetterbedingungen, Grenzkontrollen, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können Einfluss auf die Lieferung haben. Das ändert nichts an unserem Engagement, deine Bestellung sicher ankommen zu lassen.

🍅 Frische Produkte und empfindliche Produkte

Viele unserer Produkte sind authentische Lebensmittel. Keine industrielle Massenproduktion. Keine Produkte, die dafür entworfen sind, jahrelang auf einem Lagerregal zu liegen. Das bedeutet, dass einige Artikel eine begrenzte Haltbarkeit haben oder während des Transports besondere Sorgfalt erfordern. Wir tun alles, um diese Produkte in optimalem Zustand zu versenden. Nach Erhalt bitten wir dich, die Produkte rechtzeitig zu überprüfen.

🔄 Rücksendungen: mit gesundem Menschenverstand und Respekt

In Europa haben Sie als Verbraucher das Recht auf eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Das erscheint uns vollkommen normal. Aber genau wie Sie eine geöffnete Flasche Wein nicht an den Winzer zurückgeben können, nachdem Sie davon probiert haben, gibt es gesetzliche Ausnahmen.

Insbesondere für Lebensmittel, Produkte mit begrenzter Haltbarkeit, geöffnete Verpackungen und maßgefertigte Produkte ist das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wenn eine Rücksendung möglich ist, bitten wir Sie, die Produkte in gutem Zustand, unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.. Nicht, weil wir es schwierig machen wollen. Sondern weil Respekt in beide Richtungen funktioniert.

❤️ Was ist, wenn etwas schiefgeht?

Wir sind Menschen. Unsere Produzenten sind Menschen. Unsere Transporteur sind Menschen. Und manchmal läuft etwas anders als geplant. Wenn das passiert, bitten wir dich, vor allem Kontakt mit uns aufzunehmen. Nicht sofort, weil das das Gesetz sagt. Sondern weil fast jedes Problem mit Kommunikation beginnt und mit einer Lösung endet. Wir glauben immer noch an Gespräche.

🛡️ Haftung

Wir stehen hinter der Qualität der Produkte, die wir anbieten. Dennoch können wir nicht haftbar gemacht werden für: indirekte Schäden, Folgeschäden, unsachgemäße Verwendung von Produkten, Schäden, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Unsere Haftung bleibt stets auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

🌿 Höhere Gewalt

Manchmal entscheidet die Natur. Manchmal entscheidet ein Streik. Manchmal entscheidet ein Transportunternehmen. Und manchmal entscheidet das Leben einfach anders als geplant. Wenn Umstände außerhalb unserer Kontrolle eine ordnungsgemäße Ausführung verhindern, behalten wir uns das Recht vor, Lieferungen zu verschieben, anzupassen oder wenn nötig zu stornieren. Das ist kein Ausweg. Das ist einfach die Realität des fairen Handels.

✨ Die Geschichte hinter unserem Inhalt

Die Fotos, die du siehst. Die Geschichten, die du liest. Die Produkttexte, die dich in ein Dorf, eine Mühle, einen Olivenhain oder eine Familienküche mitnehmen. Das alles ist Teil der Geschichte von Kelvini Italian Artisan. Texte, Bilder, Logos, Markenauftritte und Inhalte dürfen daher nicht ohne Genehmigung kopiert, verbreitet oder wiederverwendet werden.

🍷 Letztendlich geht es nicht um Bedingungen

Vielleicht klingt das seltsam auf einer Seite mit allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aber es ist wahr. Diese Seite handelt nicht von Regeln. Sie handelt von Vertrauen. Von dem Wissen, wo man kauft. Von dem Wissen, wer hinter einem Webshop steht. Von dem Wissen, dass hinter jedem Glas Honig, jeder Flasche Olivenöl, jeder Passata, jeder Pasta und jeder traditionellen italienischen Spezialität echte Menschen stehen. Menschen, die ihr Handwerk verstehen. Menschen, die glauben, dass Qualität immer noch existiert. Und Menschen, die hoffen, dass, wenn deine Bestellung ankommt, etwas passiert, das schwer in Worte zu fassen ist. Dieses Gefühl von Italien. Nicht das Italien von touristischen Broschüren. Sondern das Italien von Familien, Traditionen, regionalen Produkten, handwerklichen Produzenten und Tischen, an denen stundenlang nachgesprochen wird. Wenn unsere Produkte darin erfolgreich sind, dann haben wir unsere Arbeit getan. Und wenn diese Bedingungen dazu beitragen, alles fair, klar und sicher ablaufen zu lassen, dann haben sie ihre Arbeit getan.

Willkommen am Tisch.